बैंकिंग मार्केटप्लेस पर चर्चा करते समय

हम उन प्लेटफार्मों का उल्लेख करते हैं जिन पर एक वित्तीय संस्थान अपने स्वयं के या तीसरे पक्ष के उत्पादों की पेशकश करता है। यह पेशकश सबसे पारंपरिक मामलों में बीमा से लेकर कारों, रियल एस्टेट के विकल्प, टूर पैकेज, और व्यक्तिगत उपयोग के लिए इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों तक हो सकती है।

बाजार निश्चित रूप से एक नवोन्मेषी रणनीति है, लेकिन हम यह नहीं भूल सकते कि, शुरुआत से ही, हम कई के लिए एक योजना की बात कर रहे हैं। यह बैंकों को उनके कम्फर्ट जोन के बाहर धकेलता है।


चुनौतियाँ स्पष्ट हैं। एक सामान्य चिंता यह है कि वित्तीय संस्थानों के पास ई-कॉमर्स, जैसे उत्पाद वितरण लॉजिस्टिक्स में अनुभव की कमी है। यह भी सोचा जा सकता है कि तीसरे पक्ष के उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने के लिए एक स्थान होने से बैंकों को प्रतिष्ठात्मक जोखिम का सामना करना पड़ता है यदि कुछ गलत होता है।


सच्चाई यह है कि, जबकि कई पहलुओं पर विचार करने की आवश्यकता है जब बाजार रणनीति का सामना करना पड़ता है, एक पारिस्थितिकी तंत्र होने के लाभ जिसमें बैंक की सेवाएँ सीधे विभिन्न प्रकार के उत्पादों के साथ सह-अस्तित्व में होती हैं, उन महत्वपूर्ण ताकतों में से एक पर आधारित है जो बैंकों के पास ग्राहकों के साथ बातचीत करते समय होती हैं।


डिजिटल युग में उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए वित्तीय संस्थानों के सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में अधिक जानें।

डेटा विश्लेषण

बैंकिंग मार्केटप्लेस का राज़

आम तौर पर, बैंकिंग हमारे जीवन के महत्वपूर्ण क्षणों का एक संवर्धक है। जब हम अध्ययन करने, शादी करने, या घर या हमारा पहला वाहन खरीदने का निर्णय लेते हैं, तो हम वित्तीय सेवाओं की ओर मुड़ते हैं।

वित्तीय संस्थानों के पास डेटा की एक बड़ी मात्रा होती है, जिसे यदि उचित उपकरणों के साथ विश्लेषण किया जाए, तो उन्हें अपने ग्राहकों को गहराई से जानने की अनुमति मिलती है। परिणामस्वरूप, बैंक अपने उपयोगकर्ताओं तक सही समय पर पहुँच सकते हैं और उन्हें ठीक वही पेश कर सकते हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है।

वही डेटा विश्लेषण मार्केटप्लेस बनाने के आधार पर होता है। मान लें कि हमें पता है कि एक निश्चित आय वाले और विशेष आयु समूह के ग्राहक कार या घर खरीदने में रुचि रखते हैं। क्यों न उन्हें एक ऐसा प्लेटफार्म प्रदान करें जहाँ वे इन उत्पादों को वित्तीय सेवाओं के साथ यथाशीघ्र ढूंढ सकें जो उनकी खरीद को आसान बनाते हैं?

ग्राहकों के लिए, इस रणनीति का लाभ स्पष्ट है: वे एक ही स्थान पर एक व्यक्तिगत उत्पाद प्रस्ताव के साथ वित्तीय सेवाओं को भी अपने आवश्यकताओं के अनुसार पाते हैं। लेकिन लाभ वहाँ खत्म नहीं होते।

विपणक जो एक बैंक के साथ साझेदारी करके अपने उत्पादों को मार्केटप्लेस पर पेश करते हैं और अक्सर इसके ग्राहक होते हैं, एक सर्वोत्तम खरीदने के लिए तैयार प्रतिक्रियाशील दर्शक तक पहुँच रखते हैं, बिना मार्केटिंग में बड़े निवेश किए।

उपरोक्त का एक उदाहरण ICBC (इंडस्ट्रियल एंड कमर्शियल बैंक ऑफ चाइना) मॉल है, जो अर्जेंटीनी निर्यातकों को एशिया में अपने उत्पादों के लिए एक वाणिज्यिक खिड़की प्रदान करता है। जैसा कि हम देखेंगे, यह केवल बैंकिंग मार्केटप्लेस को डिज़ाइन के कई दृष्टिकोणों में से एक है।

प्रत्येक प्रकार के बैंक के लिए एक मार्केटप्लेस है

ICBC की रणनीति का दूसरा पक्ष उसके मार्केटप्लेस में देखा जा सकता है, जो कंपनियों के बजाय अर्जेंटीनी जनता के लिए है। बैंक ग्राहक बिंदुओं को उत्पादों के लिए बदल सकते हैं, लेकिन सीधे खरीदारी भी कर सकते हैं। इस मामले में पेशकश चीनी निर्माताओं के चारों ओर घूमती है, जिसमें प्रौद्योगिकी के विकास पर स्पष्ट जोर दिया गया है।

यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक वित्तीय संस्थान अपनी ताकतों को कैसे समझता है और अपने भविष्य की कल्पना करता है, यह तय करता है कि वह अपने ग्राहकों के लिए किस प्रकार का मार्केटप्लेस उपलब्ध कराएगा।

इस बिंदु पर, खुदरा दुनिया में संदर्भों का मूल्यांकन करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, चीनी प्लेटफार्म Alibaba एक B2B (बिज़नेस टू बिज़नेस) मॉडल पर केंद्रित है; Amazon सीधे ग्राहकों के साथ जुड़ता है (B2C), और ई-बे जैसे मीडिया उपयोगकर्ताओं (P2P) के बीच एक पुल के रूप में कार्य करते हैं।

मार्केटप्लेस बनाने के लिए चयनित रास्ते की परवाह किए बिना, यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि ये प्लेटफ़ॉर्म बैंक की पेशकश को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। उनके प्रयासों का केंद्र उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करना होना चाहिए।

उनके दृष्टिकोण चाहे जो भी हों, मार्केटप्लेस को डेटा विश्लेषण पर आधारित होना चाहिए। शुरुआत से ही, उन्हें उन उपकरणों के साथ डिज़ाइन किया जाना चाहिए जो उन्हें लगातार उपयोगकर्ता फीडबैक के आधार पर सुधारने की अनुमति दें।

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